ご予約に関するキャンセルポリシー

公演のチケット予約や、ワークショップの予約など、事前に観劇や参加へのお申し込みが必要なものに関して、当劇団ではお客様や参加者の皆様に安心してご利用いただけるように、また無用なトラブルを回避するために、以下のようなキャンセルポリシーを設けております。

ご予約の際はお手数ですが、ご一読いただきまして、ご理解・ご協力のほど宜しくお願いいたします。

【ご予約の変更につきまして】

【遅刻につきまして】

開演や開始時刻10分を過ぎても連絡なくお越しいただけなかった場合はキャンセル扱いとさせていただきます（舞台公演の遅刻につきましては、他のお客様のご迷惑になりますので、ご連絡があっても遅刻は5分までとさせていただきます）。
ワークショップやその他のイベントは途中参加もOKですが、舞台公演に限り、途中入場が不可となっておりますので、5分以上の遅刻された場合、次の回や翌日以降の回でお席の空きがあり、お客様のご都合がつきましたらそちらでのご案内をさせていただきます。いずれも満席の場合はキャンセル扱いとなります。
舞台公演の場合は、いかなる理由がありましても遅刻での途中入場はできません。

【キャンセル連絡につきまして】

キャンセルはキャンセル専用フォームからご連絡ください。
やむを得ずキャンセルされる場合は、ご都合や体調が分かり次第、お早めにお願いいたします。
代表者様がお一人で複数枚をご予約された際のキャンセルは、お一人ずつお願い致します。その際はキャンセルしたい方のお名前でチケット予約キャンセル専用フォームからご連絡ください。
キャンセル連絡は代理でも受け付けますが、こちらでは誰がキャンセルのご連絡をされたか分かりませんので、トラブル防止のため、なるべくご本人がお手続きしていただけますようご協力ください。

【無断キャンセルにつきまして】

【キャンセル料につきまして】

チケット代無料の公演につきましてはキャンセル料は頂いておりません。それ以外のチケット料金や参加費につきましては、以下のようにキャンセル料を申し受けますのでご了承ください。

前日までのご連絡：キャンセル料なし
当日10時までのご連絡：料金の50％
当日10時以降でのご連絡／遅刻でのキャンセル扱い：70％
無断キャンセル：料金の100％

＊ただし、コロナ・インフルエンザ・葬祭関係、ならびに天災・人災など止むを得ず事情があった場合は、当日の無断キャンセルであっても後日、証明書のコピーや理由の分かる書面をお送りいただけましたらキャンセル料はいただきません。

【団体でのお申込みにつきまして】

11名以上の予約に関しましては、ご予約日の2日前～前日に確認のご連絡をさせていただく場合がございます。その際の大幅な人数変更や全キャンセルはチケット代無料の公演であってもチケット相当分×人数分のキャンセル料金が発生する場合があります。

【コロナおよびインフルエンザに対する対応につきまして】

ご来場ならびにご参加当日に発熱・頭痛・咳などの風邪症状がある方は無理せずにキャンセルをお申し出ください（後日、証明書のコピーなどをお送りいただけますとチケット代や参加費が発生するイベントであってもキャンセル料はいただきません）。